Support

Le traitement des demandes est réalisé avec 2 objectifs majeurs : s’adapter à l’utilisateur pendant toute la phase de traitement et l’aboutissement de la demande pour une satisfaction de l’utilisateur :

• Plage horaire définie avec le client,

• Adaptabilité,

• Prise en compte : téléphone, mail, extranet,

• Postes fixes, portables, PDA, tablettes, imprimantes,

• Prise de main à distance.