Un besoin ?

Level 1 Phone Access

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T2S vous propose un service d’assistance téléphonique, pour répondre rapidement aux problèmes du quotidien.

T2S Support vous proposes des offres de services d’infogérance packagés, pour répondre au plus juste a votre besoin.

  • Pack de 1 à 5 Postes

  • Pack de 6 à 25 Postes

  • Pack de 23 à 50 Postes (et au delà)

Pour couvrir les besoins de Supervision, d’Assistance, et de Résolution de vos incidents à distance, ainsi que la documentation et le suivi de l’ensemble.

T2S vs ITIL | Un accueil à la hauteur de vos attentes :

  • Analyse de votre demande d’assistance,

  • Diagnostic de premier niveau,

  • Qualification (définition d’un niveau d’urgence),

  • Enregistrement de la demande d’assistance dans le logiciel d’assistance,

  • Si le cas est évident, nous vous ferons une résolution directe

  • Clôture de la demande d’assistance, et Envoi d’un courriel de clôture.